Este aviso explica qué datos personales recaba Credimagina, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puede usted ejercer sus derechos sobre ellos. Aplica a las clientas, a sus avales y a las Mandalas.
Quién es responsable de sus datos
Credimagina, empresa de crédito con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con ellos, puede escribirnos a hola@credimagine.mx.
Qué datos recabamos
Según su papel, recabamos los siguientes datos:
- De las clientas: nombre, CURP, identificación oficial (INE) y firma; teléfono y domicilio; recibo de luz y los datos de su código de barras; fotografías en su domicilio y de las garantías que ofrezca; videos de aceptación y de renovación de su crédito; la ubicación del lugar donde se toman las fotografías y los videos; la cuenta bancaria o tarjeta en la que recibe su crédito; su historial de pagos y su historial crediticio.
- De los avales: nombre, CURP, identificación oficial (INE) y firma; teléfono y domicilio; recibo de luz; fotografías en su domicilio y, en su caso, video; y su historial crediticio.
- De las Mandalas: nombre, CURP, identificación oficial (INE) y firma; teléfono y domicilio; cuenta bancaria; historial crediticio; y el registro de su actividad en la app de Credimagina, como la fecha, la hora y la ubicación de sus capturas.
Los datos patrimoniales y financieros (cuenta bancaria, historial de pagos e historial crediticio) se tratan con su consentimiento expreso. No le pedimos datos sobre su salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas ni preferencia sexual.
Para qué usamos sus datos
Usamos sus datos para las siguientes finalidades, que son necesarias para la relación que tiene con Credimagina:
- Verificar su identidad y su domicilio, y estudiar su solicitud de crédito, la de su aval o la de la Mandala.
- Consultar su historial en sociedades de información crediticia y reportar el comportamiento de su crédito, con la autorización que se le pide por separado.
- Formalizar, entregar y administrar su crédito: contrato, pagaré, entrega del dinero, registro de pagos y renovaciones.
- Enviarle avisos sobre su crédito o su cuenta por WhatsApp, mensaje de texto o llamada.
- Realizar la cobranza, directamente o por medio de despachos de cobranza.
- Dar a las Mandalas acceso a la app de Credimagina y calcular su bonificación y sus cargos.
- Prevenir fraudes y cumplir las obligaciones que nos imponen las leyes, incluidas las de identificación de clientes y prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
Además, si usted no se opone, usaremos sus datos para:
- Enviarle promociones, ofertas de nuevos productos e invitaciones de Credimagina.
- Invitarle a responder encuestas sobre la calidad de nuestro servicio.
Si no desea que sus datos se usen para estos dos fines, escríbanos a hola@credimagine.mx con el asunto «No deseo promociones», o dígaselo a su Mandala. Su negativa no afecta su crédito.
Con quién compartimos sus datos
Para cumplir las finalidades anteriores, Credimagina puede transferir sus datos a:
- Sociedades de información crediticia, para consultar y reportar su historial crediticio.
- Personas o empresas que otorgan financiamiento a Credimagina o que adquieran derechos sobre los créditos, para su evaluación, administración y cobranza.
- Despachos de cobranza, para la recuperación de los créditos.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Al firmar su solicitud o su contrato se le pide su consentimiento para estas transferencias, salvo en los casos en que la ley no lo requiere.
También nos apoyamos en proveedores de servicios tecnológicos, como almacenamiento en la nube, mensajería por WhatsApp y mensajes de texto, y mapas. Estos proveedores sólo tratan sus datos por cuenta de Credimagina y conforme a nuestras instrucciones; algunos de ellos están fuera de México.
Cuánto tiempo guardamos sus datos
Conservamos su expediente durante el tiempo que establecen las leyes aplicables. Al terminar ese tiempo, sus datos se bloquean y después se suprimen de forma segura.
Sus derechos
Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted y cómo los usamos (acceso), a pedir que los corrijamos si están incompletos o equivocados (rectificación), a pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios (cancelación) y a oponerse a su uso para fines específicos (oposición). También puede revocar el consentimiento que nos haya dado, en los casos en que la ley lo permite.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar su consentimiento, escríbanos a hola@credimagine.mx e indíquenos:
- Su nombre y un medio para responderle.
- El derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
- Cualquier dato que nos ayude a localizar su información, como el nombre de su Mandala.
Para proteger sus datos, antes de atender su solicitud le pediremos acreditar su identidad o la de su representante, y le indicaremos cómo hacerlo de forma segura. Le responderemos en los tiempos que establece la ley.
La revocación del consentimiento no tiene efectos hacia el pasado y, mientras su crédito siga vigente, puede ser necesario conservar ciertos datos para administrarlo y cumplir la ley.
Cómo limitar el uso de sus datos
Puede pedirnos que no le enviemos promociones escribiendo a hola@credimagine.mx; le incluiremos en nuestro listado de exclusión. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.
Cookies
Este sitio no usa cookies ni otras tecnologías de rastreo. La app de Credimagina sólo usa las cookies necesarias para mantener abierta su sesión.
Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página, www.credimagina.mx/privacidad, con su fecha de actualización.
Si considera que sus derechos no fueron respetados
Escríbanos a hola@credimagine.mx para atenderle. También puede acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.